Astăzi 17 Ianuarie 2019, Joi - Ultima actualizare la ora 17:19
Abonamente

Sănătate 17 Iulie 2013, ora 06:54

Serviciul de urgență cu… apeluri false, înjurături și ipohondrici

Marime Font

„Am apelat la urgență, dar au venit prea târziu” sau „Nu vor să vină, pentru că nu am nimic grav”.

Acestea sunt, de cele mai multe ori, părerile oamenilor despre serviciul de urgență. Pe de altă parte, însă, medicii afirmă că atunci când primesc apeluri din partea cetățenilor, pot fi și înjurați, în unele cazuri, zeci de telefoane se dovedesc a fi false, iar unii oameni apelează după ajutor, chiar dacă nu au nevoie de el. Astfel, funcția dispecerului medical este de a clarifica și justifica necesitatea asistenței medicale de urgență și de a deservi pacienții în ordinea priorităților. 

Evelina Rusu lucrează timp de cinci ani în calitate de medic coordonator la serviciul de urgență operativă. În tot acest răstimp a întâmpinat situații de-a dreptul dificile. După cum ea însăși menționează, medicii nu coordonează doar lucrul serviciului 903, ci chiar încearcă să aplaneze divergențele dintre pacienți și dispecerii de la Urgență.


„Deseori, persoanele care solicită ambulanța au impresia că salvarea trebuie să se teleporteze, cu toate că, oricâte echipe ai avea, cât de dotată nu ar fi mașina, acestea au nevoie de timp pentru a ajunge la fața locului”, spune medicul coordonator.

1500 de apeluri și până la 800 de solicitări deservite în decurs de 24 de ore

În același timp, Ala Zueva, șeful secției urgență operativă, spune că într-o singură tură sunt primite până la 1500 de solicitări din tot municipiul. „Lasă de dorit cultura multor solicitanți care apelează serviciul 903. Deseori, aceștia depășesc normele bunului simț”, afirmă Ala Zueva.

Mai mult, de numeroase ori survin apeluri false la urgență, însă acestea nu pot fi identificate decât doar atunci când echipa ajunge la fața locului. „Noi suntem obligați să trimitem salvarea pentru orice apel, iar atunci când ajungem la destinație, de multe ori nimeni nu deschide ușa”, menționează medicul coordonator.

De asemenea, Evelina Rusu mărturisește că, odată, echipa de urgență a mers de două ori la un apel fals. „Aceasta, în timp ce în altă parte, cineva poate într-adevăr avea nevoie de ajutor”, a subliniat Evelina Rusu.

În secția de primire a telefoanelor nu este liniște niciodată. Angajatele care recepționează apelurile încearcă să obțină cât mai multă informație despre locul unde se află bolnavul, mai ales atunci când acesta se află într-un loc public, întrucât echipa medicilor ambulanți să ajungă la destinație cât mai rapid. Totuși, pe durata discuției, telefoanele nu încetează să sune. Astefel, nu trec mai mult de câteva secunde de la recepționarea apelului și până la deplasarea echipei în teren.

Pentru cei obișnuiți să sune la urgență există „sfatul medicului”

O categorie aparte sunt oamenii pentru care numărul de urgență și echipa de salvare a devenit o obișnuință. „Avem și așa persoane”, ne spune zâmbind dispecerul de la Spitalul de Urgență, care tocmai a primit un apel. „Pentru ei avem o linie specială, care se numește „sfatul medicului”. Acolo, bolnavii primesc indicațiile necesare pentru a se trata în condiții de casă”, specifică angajata.
„Trebuie să fim mai loiali cu ei, fiindcă majoritatea dintre ei sunt oameni în vârstă. Avem mulți bătrâni, care au rămas singuri și nu au pe nimeni alături când au nevoie de ajutor. Din această cauză apelează atât de des la noi, iar noi încercăm să-i redirecționăm către linia unde pot primi o consultație”, spune Evelina Rusu.


Un sfat bun poate ameliora situația

Medicul coordonator al serviciului de urgență operativă susține, totodată, că atunci când aceștia insistă și cer ambulanța la domiciliu, medicii nu au dreptul să refuze. „Boala se poate acutiza și în acel moment omul chiar are nevoie de ajutor”, menționează medicul coordonator. Însă, în majoritatea cazurilor, lucrătorii medicali cunosc foarte bine persoana la care se deplasează și știu că nu este nimic grav. „Ce putem face în acest caz? Le oferim tratamentul, recomandările necesare și cu asta totul se ameliorează. De asemenea, informăm medicul de familie pentru a rezolva cazul mai departe ”, a conchis Evelina Rusu.

Potrivit psihologului Larisa Mămăligă, astfel de persoane se numesc ipohondrice, adică persoane care au o stare de neliniște și o preocupare obsesivă permanentă față de sănătatea lor. „Vreau să vă spun că această maladie se poate atesta și la adolescenți, nu numai la bătrâni”, subliniază Larisa Mămăligă.

Psihologul zice că, de obicei, persoanele ipohondrice fac rând la cabinetele medicilor și mereu invocă motive doar pentru a fi tratați. Cu toate acestea, pentru un medic este evident când o persoană este bolnavă și când aceasta are nevoie de un sfat venit din partea psihologului.
„De obicei, medicii îi redirecționează la noi. Nu este nimic grav să ceri ajutorul psihologului, din contra, este un lucru foarte popular peste hotare”, a menționat aceasta.
 

Un articol de:
blog comments powered by Disqus

Din aceeaşi secţiune

Cele mai noi ştiri de azi

Actualitate 17 Ianuarie 2019, ora: 17:00

Supărat că lidera Partidului Acțiune și Solidaritate (PAS), Maia Sandu, a declarat, recent, la o emisiune televizată că dânsa ar da toți procurorii afară și că Autoritatea Națională de Integritate a fost creată pentru ca statul „să mai fure” niște bani, fostul...

( ) Citeşte tot articolul

Actualitate 17 Ianuarie 2019, ora: 16:49

Guvernul va continua să muncească la capacitate maximă și să producă efecte pozitive pentru creșterea nivelului de trai al cetățenilor, îmbunătățirea mediului de afaceri, modernizarea țării în general. Declarația a fost făcută de către prim-ministrul Pavel Filip, care a...

( ) Citeşte tot articolul

Actualitate 17 Ianuarie 2019, ora: 16:49

Al doilea summit dintre Donald Trump şi Kim Jong-un ar putea să aibă loc în martie sau aprilie.

( ) Citeşte tot articolul

Actualitate 17 Ianuarie 2019, ora: 16:12

În cadrul raportului de guvernare la trei ani de activitate Pavel Filip a răspuns şi la întrebarea dacă Partidul Democrat se promovează folosind resursele Guvernului. Premierul a negat aceste declaraţii şi a comunicat că în campania electorală vom avea parte de multă...

( ) Citeşte tot articolul

Actualitate 17 Ianuarie 2019, ora: 16:10

Secretarul general al NATO, Jens Stoltenberg, a confirmat prezenţa la Reuniunea informală a miniştrilor Apărării din ţările membre ale Uniunii Europene care este programată a avea loc la Bucureşti în zilele de 30 şi 31 ianuarie, a declarat ministrul Apărării, Gabriel Leş.

( ) Citeşte tot articolul

Actualitate 17 Ianuarie 2019, ora: 15:19

Investiții, locuri de muncă mai bine plătite, venituri mai mari – adică bunăstare sunt principalele priorități ale Guvernului pentru a determina oamenii să rămână acasă, să nu plece din ţară. 

( ) Citeşte tot articolul

Actualitate 17 Ianuarie 2019, ora: 15:18

Autoritățile din Ucraina au anunțat reținerea unei jurnaliste ucrainene acuzate de subminarea integrității teritoriale a țării, potrivit Radio Liberty.

( ) Citeşte tot articolul

Actualitate 17 Ianuarie 2019, ora: 14:01

Candidatul independent Andrei Nastas, care va candida la alegerile parlamentare în circumscripția nr. 33 din Chișinău, ar fi chiar proiectul liderului PPDA, Andrei Năstase, deși ultimul afirmă că guvernarea ar sta în spatele polițistului-„spoiler”.

( ) Citeşte tot articolul

Actualitate 17 Ianuarie 2019, ora: 13:59

Japonia a trimis o notă de protest Rusiei din cauza controlului efectuat de grănicerii ruși pe vasele pescarilor japonezi langă insulele Kurile, transmite RIA Novosti.

( ) Citeşte tot articolul

Actualitate 17 Ianuarie 2019, ora: 13:56

Partidul Democrat din Moldova trimite a decis să trimită corpului diplomatic din țară, observatorilor OSCE, dar și finanțatorilor direcți ai Promo-Lex (USAID, Fundația Soros, Consiliul Europei și Ambasada Marii Britanii la Chișinău) analiza sa referitoare la două rapoarte emise...

( ) Citeşte tot articolul

Actualitate 17 Ianuarie 2019, ora: 13:46

 Prim-ministrul Pavel Filip a avut astăzi o întrevedere cu ministrul Afacerilor Externe al României, Teodor Meleșcanu. Premierul a felicitat România cu ocazia preluării Președinției la Consiliul Uniunii Europene, menționând că Republica Moldova mizează...

( ) Citeşte tot articolul

Actualitate 17 Ianuarie 2019, ora: 13:34

Primarul interimar al municipiului Orhei, Diana Memeț, a inspectat noile unități de transport public din oraș, procurate de administrația locală la sfârșitul anului trecut. Toate microbuzele sunt pe rute și circulă conform graficului stabilit, iar oamenii s-au declarat extrem de...

( ) Citeşte tot articolul

Actualitate 17 Ianuarie 2019, ora: 13:12

 Rusia a pus la cale o nouă diversiune antiromânească cu bătaie lungă: „marcarea” aniversării a 660-a de la formarea Țării Moldovei. În acest scop, liderul de la Condrița a convocat la președinție un grup de personaje obscure cu viziuni staliniste și...

( ) Citeşte tot articolul

Actualitate 17 Ianuarie 2019, ora: 12:36

Un procent de 61% dintre ruși sunt rușinați de faptul că poporul rus trăiește „în sărăcie veșnică și nesiguranță”, rezultă din rezultatele sondajului realizat de ”Levada Center”, potrivit Meduza.io.

( ) Citeşte tot articolul

Actualitate 17 Ianuarie 2019, ora: 12:05

Reprezentantii Partidului Democrat din Moldova au depus la CEC o contestatie impotriva blocului electoral ACUM. Democratii il acuza pe liderul PPDA, Andrei Nastase, ca si-a facut campanie electorala folosind retelele de socializare si le cer membrilor CEC sa examineze actiunile acestuia.

( ) Citeşte tot articolul

Actualitate 17 Ianuarie 2019, ora: 11:59

Jurnalistul român Victor Nichituș scoate în evidență carențele rapoartelor prezentate de către Promo-LEX, organizație care monitorizează procesul electoral. În opinia lui Nichituș, principala problemă este că autorii rapoartelor despre campanie nu verifică...

( ) Citeşte tot articolul

Actualitate 17 Ianuarie 2019, ora: 10:27

Dezastru total în Europa! Autoritățile din Cernăuți, Ucraina, au luat măsuri extrem de dure împotriva străinilor din administrație Așadar, în această provincie funcționarii publici care dețin dublă cetățenie vor fi demiși din funcții.

( ) Citeşte tot articolul

Actualitate 17 Ianuarie 2019, ora: 10:13

Compania românească „Transgaz” a început lucrările de construcție a gazoductului Ungheni-Chișinău. Administratorii „Vestmoldtransgaz” au semnat la începutul săptămânii contractul de achiziție de lucrări pentru construirea complexului...

( ) Citeşte tot articolul

Actualitate 17 Ianuarie 2019, ora: 10:02

Gigantul chinez de telecomunicaţii Huawei a refuzat să comenteze joi informaţiile potrivit cărora procurori americani investighează compania pentru furt de secrete comerciale de la parteneri de afaceri din Statele Unite, notează agenţia DPA, citând presa de peste Ocean.

( ) Citeşte tot articolul

Actualitate 17 Ianuarie 2019, ora: 09:36

Autorităţile sârbe au reuşit să dejoace un complot pentru uciderea lui Vladimir Putin, cu o zi înainte de vizita liderului rus în Belgrad.

( ) Citeşte tot articolul

Actualitate 17 Ianuarie 2019, ora: 09:35

”Reprezentanța” Transnistriei de la Moscova va fi condusă de Leonid Manakov, avocat rus și fost ofițer al serviciilor secrete din Rusia, se arata pe site-ul așa-zisului ”Minister al Afacerilor Externe” al Transnistriei.

( ) Citeşte tot articolul

Actualitate 17 Ianuarie 2019, ora: 09:34

Organizația internațională pentru drepturile omului Open Doors a prezentat lista anuală a 50 de țări în care sunt persecutați creștinii minoritari. Anul acesta Rusia a fost plasată pe locul 41, între Kenya și Malaezia.

( ) Citeşte tot articolul

Actualitate 17 Ianuarie 2019, ora: 09:31

Vor fi construite inclusiv noi clădiri şi vor modernizate, între altele, secţiile de Montaj, Caroserii şi Vopsitorie, pentru ca producţia să crească, în medie, cu 15 maşini pe oră.

( ) Citeşte tot articolul

Actualitate 17 Ianuarie 2019, ora: 09:02

Prim-ministrul Pavel Filip a solicitat instituțiilor abilitate din domeniul sănătății să examineze și să identifice mecanisme de reducere a adaosului comercial aplicat la medicamentele comercializate în rețeaua farmaceutică.

( ) Citeşte tot articolul

Horoscop 17 Ianuarie 2019, ora: 08:48

Horoscop 17 ianuarie 2019. O zi cu multe surprize pentru nativi, în ceea ce priveşte dragostea. S-ar putea să plecaţi într-o scurtă vacanţă sau să aveţi parte de o întâlnire care vă va schimba viaţa. Faceţi ceea ce vă ghidează inima.

( ) Citeşte tot articolul
Current tier / breakpoint: xs sm md lg xl (= visible only on this breakpoint)

.hidden-xs-down .hidden-sm-down .hidden-md-down .hidden-lg-down

.hidden-xs-up .hidden-sm-up .hidden-md-up .hidden-lg-up .hidden-xl

.hidden-xs (only) .hidden-sm (only) .hidden-md (only) .hidden-lg (only) .hidden-xl (only)